"Независимый Маркетолог"
Маркетинг. Реклама. Продажи
Живу в г.Краснодаре. Работаю по всей РФ.

Онлайн тренинг Телефонных (удаленных) продаж: прорабатываем разговорные навыки.
Первое занятие 60 минут бесплатно. 100% практики.


Здравствуйте, Коллеги! Меня зовут Кузин Андрей. Я маркетолог и удаленный тренер продаж. Я обучаю менеджеров и продавцов вести переговоры с клиентами. Я разработал очень эффективную методику - персональный телефонный интенсив (Skype, Zoom Whatsapp) разговорных навыков продавца (менеджера). В этом формате мы с Вами не будем говорить про теорию продаж, делового общения. Этого добра сегодня в интернете и книгах полно... Здесь Вас с первых минут ждет чистая разговорная практика!
97% интенсива - это тренировка разговорных навыков
Вы узнаете лучшие инструменты, психологические приемы того, как располагать к себе покупателей и обеспечивать рост продаж.
20% интенсива - прокачка уверенности и смелости
Вы усвоите правило №1, которое прибавляет 50-70% уверенности при переговорах и поднимет Вашу самооценку.
Усильте свою речь слова и фразами убеждения
Вы сможете внедрить в свою речь 20-30 реально "работающих" фраз, которые буквально "заставляют" клиентов соглашаться и делать покупки.
Данный тренинг – не лекция, не вебинар, не марафон, не консультация. Здесь не подача информации. С первых минут Вы получите 100%-ный тренинг один на один с тренером продаж и переговоров. Это как «персоналка» с тренером в фитнес клубе.
Анастасия Белова, предприниматель, собственник бизнеса
Сеть магазинов оптовой торговли цветами, г.Краснодар
Посещаю тренинги Андрея Кузина регулярно, хочу выразить огромную благодарность ему и его команде за проделанную работу. Всегда нахожу полезную информацию и новые техники, приятная дружеская обстановка и позитивно заряженная атмосфера. Очень довольна!!! Побольше бы таких талантливых, проницательных и заинтересованных людей.

Смотреть все отзывы
Основной акцент в онлайн-коучинге
я делаю на 2 вещах:
Проработка свойств и выгод товара.
Детальная проработка характеристик, свойств, преимуществ и выгод товара (услуги), который менеджеру нужно продать. По моим личным наблюдениям более 90% продавцов не знают всех потребительских свойств товара, который они продают. А те, кто знают, испытывают затруднения в том, чтобы суметь это объяснить, подобрать нужные слова. Но клиент не обязан читать ваши мысли и верить вашим искренним глазам. Клиенту нужна словесная аргументация.
Тренировка разговорной речи.
Мы тренируем вступление в контакт, произносим приветственные фразы, слова «присоединения», тренируем своевременные «вставки» встречных, «уточняющих» вопросов клиенту. Именно тренировка. Мы много разговариваем. Вы «звоните» мне или я Вам, вы менеджер, я – покупатель. Я говорю вам что мне нужно, спрашиваю сколько стоит, выражаю свои сомнения. Вы учитесь отвечать на все мои вопросы, учитесь периодически называть мое имя, тренируете навык завершать фразу задаванием вопроса.
На этом тренинге у Вас будет что-то не получаться, Вы будете забывать произнести нужное слово, вы забудете раскрыть важное свойство товара, вы не сделаете «проброс» касательно бонуса, гарантии, доставки. И мы с Вами будем возвращаться на место ошибки и снова повторять... И так много раз, пока Вы не устанете и не... начнете разговаривать и убеждать!
Чем эта Программа отличается от обычного тренинга по продажам?
Внимательно прочитайте текст ниже, и Вы поймете что меня отличает от бизнес-тренеров, спикеров и мотиваторов.
Я не бизнес-спикер на сцене в большом зале. И не лектор. Я не рассказываю о том, как надо продавать. Вы сами прекрасно это знаете. Лучше Вас Ваш продукт не знает никакой тренер продаж! Многие бизнес-спикеры рассказывают о том, как у них когда-то круто получалось продавать и «дожимать» клиентов. И еще они могут взять и прямо при Вас позвонить Вашему клиенту, представиться менеджером Вашей компании и образцово (без преувеличения), как это подобает настоящему мастеру, этакому "Волку с Уолл Стрит", продемонстрировать вступление в контакт, «прохождение секретаря», обработку возражений, «дожим» клиента до продажи или встречи. И это круто! Прям глядишь, слушаешь, завидуешь и восторгаешься – какой же он молодец, как у него классно получается! Ух ты, и вправду смог уговорить сложного клиента! Вот это талант продажника! Вот как он долго и упорно тренировался, чтобы так продавать! Итак, тренер молодец, а что Я?...
Кузин Андрей
Тренер продаж
Хватит радоваться за других! Что будете делать, чтобы тоже хорошо продавать?
Бизнес-тренинги со спикером на сцене больше не актуальны
Рассказывающий о своем мастерстве бизнес-тренер ничем не отличается от объясняющего теорию тренера по боксу, футболу, фитнесу, плаванию. Здесь простая психология. Менеджер продаж, как и любой человек, когда смотрит мастер-класс тренера, в этот момент расслаблен. Внимание менеджера направлено не на себя, не на свои действия, контроль своих слов, мимику, интонацию, а на актерское мастерство тренера, спикера. В этот момент у Вас никаких навыков не формируется. «Мышцы концентрации» на собеседнике (покупателе) не напряжены, речевой аппарат не работает. Умственные способности тоже не «прокачиваются».

Смотреть и слушать другого – это все равно, что сходить в кино, на концерт. Бывают концерты, на которых выступают известные певцы и артисты, а есть «деловые концерты», на которых выступают бизнес-тренеры – такие же артисты.
Чтобы реально научиться разговаривать и продавать, нужно тренироваться. Нужно много раз произносить слова и фразы, которые усиливают стимулирование клиента на нужные вам действия. Нужно учиться в нужный момент делать паузы, чтобы дать клиенту подумать. Нужно постоянно держать в голове заготовленные 10-15 уточняющих (альтернативных) вопросов клиенту. В процессе диалога необходимо постоянно резюмировать каждый смысловой пункт обсуждения, преимущества товара или возражение клиента. Это большая работа. Надо много говорить, вспоминать слова, фокусировать свое внимание на словах покупателя.
Только "работающие" речевые техники:
Используйте всегда "Зеркальную" технику продаж
Говорите с клиентом на 70-80% его же словами и фразами, отвечайте ему "зеркально":
- У Вас есть халатик с перламутровыми пуговицами?
- Да, у нас есть халатик с перламутровыми пуговицами...
Техника "Перехвата" инициативы в разговоре по телефону
- Здравствуйте, сколько стоит у Вас..... И еще какие условия доставки? А гарантия есть? А скидку какую дадите?...
- Здравствуйте! Ваши вопросы мне понятно. Давайте так, я уточню у Вас ряд очень важных моментов, после чего...
Техника "Программирования" покупателя
- Давайте поступим так... Сейчас я расскажу Вам о нашем продукте, всех его характеристиках, объясню как Вы сможете им пользоваться, скажу о гарантиях и других преимуществах, после чего обязательно сориентирую Вас по цене!
НА ТРЕНИНГЕ:
- Я научу Вас уверенно и легко вступать в разговор с клиентом, покупателем или партнером по телефону.

- Мы сделаем Вашу речь красивой и мотивирующей, чтобы Вам доверяли и с Вами соглашались.

- Проработаем Ваши страхи перед озвучиванием цены и "дожимом" на оплату/предоплату.

- Мы "прокачаем" Ваши сильные стороны при обработке возражений типа "Дорого", "Подумаю" и т.д.

почему 70% покупателей отвечают "спасибо, подумаю..."?

Таков наш менталитет. Мы не умеем посылать куда подальше сразу. Нас не учили в школе жестко отказывать, говорить "нет". Но по сути "Спасибо, подумаю" - это вежливое "нет". Почему же нет?

- Потому что продавец не донес до покупателя ценность и выгоду своего продукта...
- Потому что продавец 80% всего разговора "бубнил" свое и не задал ни одного вопроса покупателю...
И еще 10-15 причин этого самого "почему"...
Чему Вы сможете здесь научиться:
- Как вступать в контакт с покупателем при входящем звонке
- Какие вопросы задать клиенту, чтобы "удержать его на телефонной линии"?
- Как обрабатывать возражения "Дорого", "Подумаю", "Нет денег", "Работаем с другими"?
- Как делать "аппетитную" презентацию товара/услуги, чтобы клиент у Вас купил?
- Что отвечать недовольным клиентам на претензии и как себя вести в спорах?
- Какие слова и фразы усиливают в 10 раз процесс убеждения покупателя?
- Что такое зеркальная технология продаж и как ее внедрить в Ваш бизнес?



Дмитрий Самарин, директор компании по продаже видеонаблюдения "Тивиант", г.Краснодар
"Спасибо Кузину Андрею за позитивный и интересный тренинг на котором можно было пообщаться с равными себе руководителями и обсудить наболевшие проблемы связанные с персоналом. Андрей дал инструменты влияния на персонал, дал возможность обыграть различные ситуации как руководителю. Все происходило в игровой форме, но тем не менее именно после таких игр появляются навыки и остаются реальные варианты действий в голове на различные ситуации с подчиненными. Нельзя не отметить прекрасную организацию и проведение тренинга. Андрей смог создать благоприятную и непринужденную обстановку."
Вопросы и ответы
Эти вопросы мне задают все, кто звонит и интересуется сайтами и продвижением. Почитайте, возможно Вы там найдете ответы и на свои вопросы
А КАКАЯ ГАРАНТИЯ, ЧТО ПОСЛЕ ВАШЕГО ОБУЧЕНИЯ У НАС ВОЗРАСТУТ ПРОДАЖИ?
Если будете вести переговоры и строить свою речь с клиентами как раньше, увеличения продаж не будет. Если все будете делать, как я сказал и показал, то гарантия роста продаж в 2-3 раза составляет 80-90%. Это очень много, поверьте! Вы должны запомнить от 30 до 200 новых слов и фраз, отработать последовательность перехода от этапа к этапу, а не валить все в кучу! На этом сайте есть немало отзывов тех менеджеров и их руководителей, кто уже увеличил свои продажи в 2-3 раза! А вообще продажи, как результат ведения бизнеса, зависят много отчего: сезонность, демпинг конкурентов, сервис и т.д. Это от меня не зависит. Поэтому на продажи гарантий я не даю, это глупо. А вот на то, что с тренинга Вы выйдете немного уставшим и с кучей новых знаний и навыков (при условии, что будете тренироваться, а не отсиживаться в уголке), на то гарантия 95-98%. Мне много кто из учеников звонил после тренинга и рассказывал, что использовал те слова и обороты, которые я давал на тренинге, и клиенты покупали, сделки совершались. Я горжусь этим.
А ВЫ САМИ УМЕЕТЕ ПРОДАВАТЬ, ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ, ДОГОВАРИВАТЬСЯ, ОБРАБАТЫВАТЬ ЗВОНКИ И ВОЗРАЖЕНИЯ?
Да, умею! И еще как! И мне нравится этот процесс! Именно поэтому я этим занимаюсь профессионально! Я занимаюсь своим любимым делом. Я с 2009 года работаю только на себя. Я предприниматель. Мне никто зарплату не платит. Я сам нахожу клиентов, сам добываю деньги. Также я умею делегировать полномочия. Я имею управленческий опыт. На тренингах я часто сам показываю как надо вступать в контакт, как выявлять потребности, что отвечать на возражения типа "Дорого" или "Я подумаю" или "Мы уже работаем"...
А КАКИЕ-НИБУДЬ БОНУСЫ ОТ ВАС БЫВАЮТ?
Да, бывают! И немало! И довольно часто! Если я увижу, что Вы очень стараетесь и действительно хотите научиться деловому общению, я приглашу Вас еще на другие Программы! Это будет с 50%-ной скидкой, а для некоторых в виде исключения это может быть вообще бесплатно!
СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ПРОЙТИ ТРЕНИНГ, ЧТОБЫ ГАРАНТИРОВАННО УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ?
По опыту, от 3 раз. Почему-то именно так! 90% всех отделов продаж, которые реально увеличили продажи после моих занятий, приходили ко мне (или приглашали меня к себе) 3-4 раза. При этом не забывайте, что на итоговый результат в виде продаж влияет не только результат тренинга продаж, но такие важные факторы, как ценообразование, систематизация и автоматизация процессов в системе продаж (наличие или отсутствие СРМ системы, учета и записи звонков, контроль менеджеров руководителем (директором).
КАК-ТО НАДО ЗАРАНЕЕ ГОТОВИТЬСЯ К ТРЕНИНГУ ПРОДАЖ?
Если такой вопрос у Вас возник, то мы точно подружимся! Конечно надо! Тренинг продаж начинается с момента, когда участник тренинга принял решение на него пойти! Это может быть за 7 или за 14 дней или еще раньше! Что требуется от Вас перед тренингом? Детально продумать что у Вас не получается в продажах и переговорах с клиентами! Определить те моменты в процессе разговора (личного или по телефону, входящего или исходящего), где Вы не знаете что ответить, какой вопрос задать, какую фразу сказать. Также важно, чтобы Вы знали свои показатели в продажах: процент обработки звонков или заявок в продажи, конверсию воронки продаж на ее разных этапах (отправка КП, получение согласия на встречу и т.д.)
У НАС СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ПРОДУКТ (УСЛУГА). КАК ВЫ СМОЖЕТЕ НАМ ОБЪЯСНИТЬ КАК ПРОДАВАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ТАКОЙ ПРОДУКТ (УСЛУГУ) НЕ ПРОДАВАЛИ?
Если такой вопрос у Вас возник, то мы точно подружимся! Конечно надо! Тренинг продаж начинается с момента, когда участник тренинга принял решение на него пойти! Это может быть за 7 или за 14 дней или еще раньше! Что требуется от Вас перед тренингом? Детально продумать что у Вас не получается в продажах и переговорах с клиентами! Определить те моменты в процессе разговора (личного или по телефону, входящего или исходящего), где Вы не знаете что ответить, какой вопрос задать, какую фразу сказать. Также важно, чтобы Вы знали свои показатели в продажах: процент обработки звонков или заявок в продажи, конверсию воронки продаж на ее разных этапах (отправка КП, получение согласия на встречу и т.д.)
Малышева Мария
Художник, г.Краснодар
Программа "Успешный переговорщик и продавец" оказался для меня весьма полезен. Этими базовыми инструментами коммуникации хорошо бы владеть с детства, но к сожалению и удивлению, многое я делала ровно наоборот). Стиль Андрея как тренера мне лично подошёл, я смогла взять полезное и уже применяю в жизни. Понравилось отсутствие воды, яркая эмоциональная подача, высокий темп(а в жизни часто реагировать приходится быстро),откровенность, чувствуется достаточная личная зрелость и опыт самого Андрея. Есть интерес посетить и другие его тренинги!"
Смотреть все отзывы
Программа онлайн-тренинга:
Работаем только один на один. Вы и Я. Это формат коучинга. Все Ваши сомнения и неудобства убираем, все, что у Вас не получается, исправляем...
Занятие 1
Занятие 1
Делаем диагностику Ваших разговорных навыков + составляем сценарий разговора с клиентом.
Вы рассказываете мне что у Вас в переговорах, продажах, телефонных звонках не получается, приведете 1-2 примера из Вашей практики. Далее мы выявляем слабые и сильные стороны Вашей ораторской речи, смотрим Ваш "деловой словарный запас". Далее берем один Ваш товар (услугу), делаем разбор его свойств, характеристик, преимуществ. В специально разработанных мною таблицах мы прописываем все фразы пошагово, начиная с вступления в контакт, заканчивая «дожимом» клиента до «конверсионного действия» (договоренность о встрече, обмен реквизитами и т.д.).
Занятие 2
Занятие 2
Отрабатываем вступление в контакт и перехват "разговорной инициативы"...
90% всех продавцов и даже 30-50% руководителей, которых я обучал, не умеют задавать вопросы. Я дам Вам список из 200 вопросов, которые Вы будете на занятии задавать мне один за другим. Делать это будете без остановок и перерывов. Это нелегко, я буду Вам помогать, подправлять. На этом занятии Вы научитесь комбинировать между собой разные виды вопросов: общие, уточняющие, альтернативные, уводящие, одобряющие и другие. Запомните - инициатива у того, кто задает вопросы.

На втором этапе мы тренируем сам разговор. Я в роли продавца показываю вам как это примерно должно выглядеть. Далее мы меняемся. Вы – продавец, менеджер продаж, я – покупатель, клиент. Отрабатываем либо входящий звонок, когда я вам звоню в качестве клиента, либо холодный звонок, когда вы звоните мне (ЛПР или секретарь) и пытаетесь «протолкнуть» свой товар.
Занятие 3
Занятие 3
Работаем с Вашим офером (коммерческим предложением)
Третий этап – это работа с коммерческим предложениями, оферами. Сегодня, в эпоху пандемии и «онлайнизайции» продаж актуальность отправки клиентам письменного варианта предложения возросла. Важно не только уметь правильно рассказать о товаре, но важно также весь разговор с клиентом «завернуть» в письменный, текстовой вариант письма, отправить его на почту, вацап, а потом дальше аккуратно «дожимать» клиента.
Занятие 4
Занятие 4
Учимся продавать в переписке в чате, мессенджере
Помните фильм "12 стульев", где у Эллочки Людоедки был словарный запас из 30 слов? )) На самом деле это проблема большинства менеджеров и переговорщиков. Есть примерно 200-300 слов и фраз, которые "цепляют" бессознательные установки и ценности людей (например, "скидка", "бесплатно", "вы сможете...", "вы получите"), встраивание в речь которых усиливает убеждение в 2-3 раза, чем обычно. Из этих слов мы с Вами составим скрипт (сценарий) Вашего разговора. Вы его выучите и сразу увидите, как Ваша речь стала богаче, а Вы стали увереннее.
На тренинге продаж тренер много внимания уделяет другим участникам тренинга. Вам достается 10-20% личного внимания времени тренера. Еще часто бывает приходят такие деятели, которые «тянут все одеяло» на себя и Вам достается меньше.

В индивидуальном репетиторстве мы сидим друг напротив друга (например, в скайпе) или по телефону (тоже очень эффективно) и больше рядом никого. Вы говорите, я отвечаю. Я спрашиваю, Вы тут же реагируете. Вы делаете ошибку в слове, я тут же Вас поправляю. По эффективности такой формат – просто бомба. Это как в фитнес клубе заниматься с персональным тренером...

Также часто в групповом тренинге участники стесняются себя проявлять. Это нормально, это многим свойственно. В индивидуальных занятиях раскрываться психологически всегда легче и проще. Я не против группового тренинга. Но для проработки речевых навыков для умения уверенно, красиво и убедительно «толкать свою речь» лучше этой Программы ничего нет. Попробуйте, первое занятие для Вас бесплатное.
Алексей Норкин
Директор строительной компании "Атлант", г.Краснодар
Очень хорошее сочетание теории и практики. Теория полезная, информативная, а самое главное применимая. Сам стал сразу же применять у себя в компании. Практики очень много, и она в очень интересной форме. Поиграли, посмеялись, обсудили и сделали выводы. При этом на тренинге всегда собираются люди такого же уровня- управленцы, директора малого и среднего бизнеса, что очень полезно для нэтворкинга. Однозначно полезно и применимо. Спасибо Андрею Кузину за организацию!!!
Заполни анкету предпринимателя и получи диагностичекую карту твоего бизнеса с практическими решениями повышения продаж:
Запишитесь на пробное занятие бесплатно:
Форма проведения консультации - по телефону, по скайпу (вайберу, вацапу). Длительность - до 60 минут. Сразу после заявки я свяжусь с Вами по телефону (почте, вацапу) и мы определим день и время занятия.