8 (989) 808-76-72
Заказать звонок
Укажите Ваши имя и телефон
Я перезвоню Вам в самые ближайшие минуты:
"Независимый Маркетолог"
Маркетинг. Реклама. Продажи
Живу в г.Краснодаре. Работаю по всей РФ.
"Ручная" разработка скрипта продаж (речевого сценария разговора с покупателем)
Что ответить клиенту, чтобы он не повесил трубку? Как удержать на телефонной линии и "дожать" до покупки? Что при холодном звонке надо отвечать на возражения "Дорого", "Подумаю", "Нет времени"? В этом Вам поможет продающий скрипт...
Узнать сколько стоит
Скрипт продаж - это творчество. Его не придумает никакой сервис
Я погружаюсь в Вашу тему и составляю Вам подробный сценарий разговора менеджера с клиентом, начиная с вступления в контакт, далее стадия выявления потребностей, далее красивая, продающая презентация, варианты ответов на возражения типа "Дорого", "Я подумаю", "Мы работаем с другими". Мои заказчики и клиенты увеличивают свои продажи до 30-40%.

Я составлял скрипты в разных темах: автосервисы, аккумуляторы, строительство домов, услуги продажи квартир и т.д.
Подать заявку
Как выглядит скрипт продаж?
- Здравствуйте! У Вас аккумулятор на "киа рио" "шестидесятка", что-нибудь типа "варта" или "бош" и сколько будет стоить?
Правильно:

- Здравствуйте, так, Вам нужная "шестидесятка" на "киа рио"... Хорошо! Подскажите, у Вас там пусковой ток 520 или 580 ампер?
(обязательно "зеркалим" вопрос клиента и задаем уточняющий вопрос в формате или/или...)
Неправильно:

- Здравствуйте, Вы откуда про нас узнали?
- Здравствуйте, да, стоит такой АКБ 4500 рублей...
- Здравствуйте, как я могу к Вам обращаться?
(нет слов "отзеркаливания" запроса клиента, вероятность продажи снижается со 100% до 20%)
- Не помню, вроде 520...
- Отлично. Есть у нас аккумулятор "варта" 60 с пусковым током 520, их как раз берут на "киа рио". Стоить такой будет 4500 рублей. Вы где проживаете, Вы сможете к нам сами подъехать или Вам сделать доставку и установку?
(Формула: "ОДОБРЕНИЕ + ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ + УВОДЯЩИЙ ВОПРОС")
- А можете посмотреть, чтобы было легче Вам подобрать? Там если откроете капот, увидите на аккумуляторе слева или сверху написано...
(нельзя клиента "напрягать". Идти к машине, открывать капот, пачкаться... аккумулятор явно грязный, его надо протереть. Это "слив" клиента)
- 4500 рублей это дорого. Мне в другом месте за 3800 предлагали...
- Я понял Вас. Смотрите, есть очень хороший аккумулятор фирмы "мутлу", он по качеству не уступает варте и бошу, даже лучше плюс на него увеличенная гарантия идет не 12 месяце, а 36 месяцев. Она как раз обойдется Вам в 3800 рублей. Скажите Вы покупаете аккумулятор для себя или на продажу?...
Формула "ОДОБРЕНИЕ + ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ + ГАРАНТИЯ + УВОДЯЩИЙ ВОПРОС"
- Почему дорого, у нас одни из самых низких цен по городу... Варта или Бош не могут стоить 3800 рублей. Вас ввели в заблуждение. Мы работаем напрямую с заводом. За 3800 есть только отечественные или казахстанские, но они качеством похуже...
(Нельзя спорить с клиентом! Нужно выразить согласие с его мнением, даже если у Вас нет того, что он просит)
Почему скрипт увеличивает продажи?
Скрипт позволяет увеличивать средний чек на 10-20% и делать допродажи
"Удерживаем" клиента на телефонной линии
У Вас 1-2 минуты на обработку звонка. Скрипт содержит 2-3 и уже готовых более вариантов ответов на вопросы, реплики, возражения клиентов. Думать не надо. Смотрим и отвечаем.
"Текучка" продавцов не проблема
По скрипту может звонить и продавать менеджер без опыта и знаний. Менеджер уволился, а скрипт остался. Взяли другого, процесс идет непрерывно.
В скрипте продаж заложены до 30% "дожимных" фраз
"Вы сможете", "Вы получите", "Оплачивать будете по карте или наличными?"... Эти фразы усиливают мотивацию к покупке. Суть скрипта именно в них.
Сколько стоит разработка скрипта?
Стоимость базового шаблонного скрипта для одного товара (услуги) составляет 6 900 рублей. Если у Вас специфический товар, или Вы продаете в В2В, либо у Вас большой каталог продукции, закажите расчет стоимости скрипта или позвоните мне +7(918) 005-65-58
Закажите разработку скрипта продаж
Для уточнения данных и товарах, услугах, условиях и ценах мы с Вами дополнительно свяжемся