Я исхожу из того, что процесс продаж – это неотъемлемая часть бизнеса в целом. Нет бизнеса – нет продаж. Слабый продукт или товарная линейка – продаж не жди. Пытаться «заболтать», убедить клиента купить некачественный товар, который сломается на следующий день – это путь в никуда. Если в компании слабый маркетинг – выехать за счет артистизма продавцов неправильно. Речевые техники продаж – это всего лишь легкий «дожим», это даже больше приятный сервис и клиентоориентированное обслуживание. Если вы продаете прекрасный и нужный людям товар, если у вас реальные рыночные цены, если в ваших магазинах и офисах культурно и чисто, мы научим Ваших продавцов обслужить Ваших клиентов так, чтобы они отныне ходили и приезжали только к Вам, покупали только у Вас.

Обучение продажам – процесс, связанный с выходом из зоны комфорта. Тренинг продаж офлайн и даже онлайн – это как в спортзале, придется попотеть. Те, кто «все знает», кто не хочет выполнять упражнения ведущего тренинга, с занятия удаляются и более не допускаются. Если вы чувствуете в себе нехватку знаний и опыта продаж, если у вас есть осознанная потребность обучиться техникам продаж и вы выбираете программу продажи и тренера, будьте добры, доверяйте тому, что вам будут говорить и делайте то, что вам предлагают делать на тренинге. Не доверяете, сомневаетесь, думаете «Зачем это делать?» или «Я это и без вас знаю» или «У нас это не будет работать», тогда сидите дома или лучше вместо этого «ненужного тренинга» идите и перевыполняйте план продаж, ведь вы супер продавец. Если Вы решились на онлайн тренинг, успокойтесь и доверьте своему бессознательному, именно оно вас привело сюда. Доверьтесь тренеру, поверьте, больно точно не будет, более 1000 моих клиентов за последние 7 лет работы тренером продаж остались довольны и пошли улучшать свои показатели в продажах.

Также я не обучаю подневольных и неосознанных наемных менеджеров, которым начальник приказал идти на тренинг в выходной день вместо законного отдыха… Я получаю принципиальное письменное согласие каждого участника тренинга, где он конкретно заявляет и подтверждает, что сам хочет пройти обучение и готов заниматься по предложенной Программе.

Я обучаем техникам продаж не все компании и отделы продаж. В частности, мы не обучаем продажам тех, у кого 98% продаж сводится к маркетингу, выкладке товаров, выставлению ценников и только 2% собственно общение с продавцом. Мы не обучаем кассиров, продавцов, стоящих у витрин и прилавков. Также мы не обучаем продаже товаров и продуктов, которые по нашему убеждению и ценностным принципам не заслуживаю продвижения, например, алкогольная продукция, интим товары или услуги, конфискованные товары, товары с сомнительной правовой историей, финансовые и страховые продукты, иные товары или услуги, которые перенасыщены на рынке, не пользуются спросом или заведомо не являются качественными.

90% имеющихся на рынке обучения школ и программ обучения продажам привлекают на свои курсы лозунгами и рекламой о том, что научим обрабатывать любые возражения (дорого, подумаю, посоветуюсь, нет денег, не интересно, работаем с другими и т.д.). По моему мнению, наличие у клиента возражений – это недоработка маркетинга или бизнеса в целом. Клиент должен хотеть купить Ваш продукт и ему надо всего лишь помочь это сделать, грамотно обслужить. Наши программы основаны на проработке двух основных стадий продаж – стадии Выявления потребностей и стадии Презентации товара или услуги.

Мы не обучаем «втюхивать» и «впаривать» товар. Мы не учим использовать в разговоре манипулятивные фразы типа «Ну Вы же сами понимаете, что….» или «Разве вы не хотите получать дополнительный доход?...». Ответы на данные вопросы очевидны. Если их задавать в хитром контексте, то это будет вынуждать соглашаться клиента по законам логики и мышления. Однако через время человек понимает, что его просто грамотно «разводили», что ему задавали такие вопросы и таким образом, что на них сложно ответить «нет». Техники «вытаскивания» положительных ответов типа «да» - это грубые манипуляции с человеческой психикой. Так делали в 90-е и «нулевые» активисты пирамидальных и сетевых бизнесов. Сегодня так работать не правильно.