Укажите Ваши имя и телефон
Я перезвоню Вам в самые ближайшие минуты:
"Независимый Маркетолог"
Маркетинг. Реклама. Продажи
Живу в г.Краснодаре. Работаю по всей РФ.
Кузин Андрей - бизнес-консультант, маркетолог, эксперт по продажам в малом бизнесе
На сегодняшний день мой опыт обучения продажам 5 лет. За это время я провел порядка 250-300 тренингов и семинаров для самых разных компаний. Ниже Вы можете увидеть список торговых организаций, которых я обучал.

Крупные клиенты: ФРК "Этажи", "Совкомбанк", ФК "Гэллэри", "Из рук в руки","Пенсионный фонд ВТБ", "Альма Холдинг", АПК "Туймазинский", ООО "Атлант", "Партнер АКБ", ООО "Интер-Авто Плюс", ООО "Стройбезопасность" и др.

Образование: Высшее юридическое, высшее экономическое. Кандидат юридических наук.
Я работаю с группами от 10 до 30 человек. Основной акцент в обучении продажам - научить выявлять у клиентов потребность + красиво презентовать товар (услугу). Если эти 2 этапа сделать правильно, то возражений типа "дорого", "не интересно" не будет и "дожимать" клиента не придется...
Проблема 90% продавцов в том, что никто у клиентов ничего не спрашивает, после вступления в контакт, сразу в наступление, к презентации... ))
Методы обучения продажам и
проведения тренингов...
Я учу продавцов и менеджеров... думать! Я учу тому, как понять что клиент хочет. Я против "дожимов". Клиент должен захотеть купить сам. Надо ему только в этом помочь и ничего лишнего. Самое главное - это уметь вдохнуть в продавцов мотивацию, раскрыв их деловой и "продажный" потенциал!
Я сторонник "мягких" продаж. Я обучаю психологии взаимодействия с клиентом. Я обучаю внимательности при общении. Куда внимание, туда и энергия. Если продавец при разговоре с покупателем 80% времени думает как ему продать, "впихнуть", - это не психология. Это животный инстинкт. Если покупатель слабый, он проиграет и продажа совершена... Я против таких методов. Это обман клиента. Если Вам такой подход не нравится, закрывайте мой сайт. Я против наглого и напористого поведения менеджера. Я обучаю мягкости и тактичности. Я обучаю хитрым продажам, цель которых - деньги в кассе, на расчетном счете или в кармане...
Я обучаю только "горячих" менеджеров и продавцов...
Если Вы руководитель и собираетесь отправить ко мне 10-20 "лентяев", то ничего хорошего у нас не получится. Если менеджер не хочет обучаться, если продавец считает что он "и так все знает" (такие есть почти в каждой компании), то мне такой "ученик" не тренинге не нужен! Я работаю с теми, кто реально хочет потренироваться, узнать "фишки" общения, попробовать попрактиковаться вступать в контакт, задавать вопросы, выступать перед аудиторией. Если менеджер "все знает" и типа собрался узнать на тренинге что-нибудь "новенькое", это не мой клиент, я такого не обучаю. Пусть лучше вместо тренинга продает, больше пользы будет...
Продажи и переговоры без маркетинга = деньги на ветер, "слив" клиента, "слив" бюджета...
Вот статистика: 60-70% руководителей, желающих обучить своих менеджеров искусству переговоров и обработке звонков, имеют "дыры" в маркетинге и рекламе. Нет учета показателей продаж, неэффективное ценообразование, слабый сайт... И эти серьезные недочеты пытаются компенсировать за счет обучения своих работников продажам! Ха-ха... Не тут то было... Зри в корень, товарищ начальник продаж! Особенно если Вы пытаетесь строить свои продажи за счет холодных звонков...

Техники продаж "работают" тогда, когда продажа делается в нужное время, в нужном месте, нужному покупателю...
Я за "русские", "нашенские" продажи...
Я против заполонивших наш мозг «америкосовских» словечки типа «чек-лист», «лидогенерация», «лайф-хаки», «кейсы» и прочая дребедень. Наше подсознание не воспринимает эти слова. Оно вынуждено тратить много умственной энергии, чтобы понять что это такое. Я против иностранщины. Мы сами умеем хорошо продавать. Я за русскую школу продаж. У нас свой менталитет, свои стереотипы. Наше мышление сильно отличается от мышления американского. У них сухой расчет, у нас русская душа, у них лицемерная, искусственная улыбка, для продажи так сказать, у нас настоящая улыбка, не для продажи, но тоже продает. Мы разные. Да, у них много полезных наработок и исследований в области психологии продаж и маркетинга. Можно что-то аккуратно брать и внедрять. Не более 15-20%. Все остальное – наша практика, наши наработки, родные выражения и словосочетания. Мне все интересно, но я патриот…

Одно из моих хобби, реальных любимых дел - это контекстная реклама. Я обожаю изучать тенденции, динамики работы рекламных кампаний в Яндексе и Гугле, считать конверсии и изучать воронки продаж. В этом деле у меня неплохие результаты. Об этом подробнее можете почитать на этой странице.

Немного личной истории
Или рассказ о том, как и почему я пришел к продажам...
Если рассказывать обо мне в контексте продаж, то, во-первых, я никогда не думал, что буду заниматься продажами, буду иметь отношения к продажам, торговле в целом. Среди моего ближайшего окружения, родителей, родственников продажами не занимался никто, предпринимателей не было, духом «купечества» не веяло. Меня окружали простые рабочие. Мой отец был обычным шофером на грузовой машине, мама – инженер рядового звена на большом заводе. Материальный достаток нашей семьи всегда был ниже среднего или еще ниже.
Семья и окружение сильно влияют на формирование убеждений, ценностей
человека, определяют вектор его развития. Отсюда и мой выбор в отношении учебы,
образования, профессии. После получения высшего юридического образования я учился в аспирантуре, несколько лет трудился над диссертацией, много раз ездил в библиотеки Москвы, изучал там труды Ленина и прочих «умных деятелей», работал в вузе, позже работал преподавателем ВУЗов и трудился простым работником в банке и страховых компании.
Я слышал, читал немало историй именитых экспертов, успешных бизнесменов, которые с гордостью описывают то, как они с «малых лет» уже стояли за прилавками и торговали, как они в 90-е активно возили шмотки из Турции, потом открывали торговые точки, «несколько раз банкротились» (ну как же без такой кульминации) и вот теперь они собственники бизнесов, топы в крупных компаниях.
У меня все по-другому. Я не торговал на рынках. К сожалению, в моей картине мира, благодаря моему окружению, не было мыслей, взглядов, опыта того, что можно вот так, в направлении торговли и продаж развиваться. Наверное, я такой не один, стереотип и устои нашего недавнего времени были такими – получить достойное образование и устроиться на хорошую должность
в солидной компании, закрепиться там, сильно «нос не высовывать», как говориться, «держаться изо всех сил»… ))
Кстати, убеждения с ценностями и интересы – это не одно и то же. По моим исследованиям, интересы – это чисто внутреннее, то, с чем человек рождается. Об этих вещах я много и подробно теперь рассказываю на моих тренингах и мастер-классах.
Но душа моя всегда томилась, мучилась. Мне хотелось в моей трудовой деятельности чего-то более свободного, более творческого. Мои истинные, внутренние интересы сводились к теме экономики, бизнеса, деятельности в стиле «купи-продай».
Трансформация началась...
В какой-то момент моя точка кипения дошла да предела и моя «трансформация» начала набирать обороты. Я начал отказываться от «теплых» должностей и начал искать что-то ближе к продажам, предпринимательству, бизнесу. Детали здесь описывать не буду, сопли и переживания, страхи, увольнения и риски «лохануться» перед клиентами, "сливы" денег в неэффективную рекламу были и немало. Опыт стоит недешево.
Когда я понял, что надо заниматься продажами...
Всю прелесть продаж, искусства продающих переговоров я ощутил в период, когда я смог создать с нуля и раскрутить свою собственную компанию по оказанию услуг в сфере защиты интересов клиентов в судах и госорганах. Я организовал процесс маркетинга, привлечения клиентов и исполнения обязательств таким образом, что на протяжении 5 лет это был полноценный малый бизнес с 5 наемными работниками плюс бухгалтером на аутсорсе, зарплатами, арендой офиса в 30 кв. м и прочими атрибутами бизнеса.
За указанный период я научился вести переговоры в клиентами, партнерами, работать с претензиями недовольных клиентов, защищая свою компанию, своих работников, себя самого. Я научился обрабатывать возражения при заключении договоров, научился «дожимать» клиентов до продажи услуг.
Я создал Тренинговый Центр
Позже я получил новый опыт в сфере малого бизнеса и продаж. Это создание Тренингового Центра по обучению продажам и переговорам предпринимателей и торговых работников. Здесь мне помог опыт преподавательских лет. За 4 года я провел более 300 открытых мероприятий в Краснодарском Крае. Это были мастер-классы по продажам, корпоративные тренинги обучения обработке телефонных звонков, обучение торговых представителей бизнес общению, вступлению в контакт, выступлению с презентацией, выявлению потребностей клиентов и покупателей. Кстати, именно за этот период у меня получилось существенно улучшить мое материальное положение.
Без лишней скромности отмечу такую вещь. Есть немало «крутых» спикеров, «умных» бизнесменов, тренеров успеха, которые готовы выступить перед аудиторией со своими программами, чему-то научить, поделится ценным опытом. Проблема в том, что мало кто умеет найти и привлечь эту самую целевую аудиторию. Моему администратору и мне лично звонили не один десяток тренеров и спикеров с предложениями давайте мол мы выступим перед Вашей целевой аудиторией, пытаясь замотивировать нас каким-то процентами. Делиться опытом и болтать красиво перед зрителями - это одно, а вот организовать все с нуля, чтобы эти зрители заплатили, пришли в культурный конференц-зал – это совсем другое.
Позже я смог организовать небольшую веб-студию по разработке сайтов, лендингов, интернет-магазинов и их продвижению, которая успешно функционирует и развивается и по сей день.
Я понял, что навык переговоров и продаж нужен везде...
За весь мой предпринимательский опыт я открывал и закрывал ООО и ИП, открывал и закрывал расчетные счета в различных банках, вступал в «неравную схватку» с налоговыми, антимонопольными и правоохранительными органами. И везде мне сильно пригождались навыки переговоров, убеждения, защиты своих интересов и интересов моих клиентов.

Я считаю, что умение о чем-то интересно говорить, понятно что-то рассказывать, объяснять сложные вещи простым языком, в общем, хороший навык ведения переговоров – это мощнейший инструмент построения успешной жизни в целом и бизнеса в частности.
Еще хочу здесь написать о том, что моя история не блещет какими-то яркими и душераздирающими событиями, я не забирался на Эверест и даже на Эльбрус, хотя очень люблю природу и горы. Я не «ворочал» миллионами и не руководил сотнями подчиненных. Мне не жали руку «великие люди», точнее жали, но я принципиально не выкладываю на своем сайте фотографии с известными людьми и стараюсь таких фотографий специально не делать, как это принято в сегодняшних бизнес кругах, особенно в сфере инфобизнеса, активно развивающегося по привезенным с Запада алгоритмам.
Каждый человек индивидуален и имеет массу достоинств
Я считаю, что у каждого человека есть масса индивидуальных достоинств, социальных достижений, каких-то трудовых или спортивных результатов, может быть семейных или общественных (помню как на сцене в нашем институте я играл на гитаре и пел песни на праздник 9 Мая), которые должны держать самооценку на должном уровне и помогать не преклоняться перед «звездами» и «гуру» успешной жизни. Собственно, такой подход к личной успешности и лежит во всех моих программах обучению продажам, переговорам, предпринимательству и личной эффективности.

У меня, как и у большинства людей, есть много как сильных, так и слабых сторон. Свои сильные стороны и всеми силами стараюсь развивать, свои слабые стороны…. Тоже стараюсь с ними что-то делать, хотя, если честно с большинством слабостей или каких-то недостатков мы рождаемся и умираем.
Да, возможно, какие-то свои проблемы мы решаем, но большинство наших слабых сторон, таких как страхи, чувство вины, неуверенность в каких-то вопросах, к сожалению, сопровождают нас очень долго. Хотя, это совсем не повод расслабляться и ничего не делать.
Да, возможно, какие-то свои проблемы мы решаем, но большинство наших слабых сторон, таких как страхи, чувство вины, неуверенность в каких-то вопросах, к сожалению, сопровождают нас очень долго. Хотя, это совсем не повод расслабляться и ничего не делать.
Кстати, конечно же, огромное значение в достижении даже самых незначительных успехов в работе и бизнесе, играет успешность семейная жизнь. Помимо моего собственного дела и предпринимательских достижений и я потрудился и над созданием семьи, а этом моя любимая жена и мой любимый сын. Я давно понял, когда личные отношения с противоположным полом хромают, это сильно бьет по работе и бизнесу. Когда в этом направлении все хорошо, дела прям идут в гору.

Если что-то из моей истории Вам показалось интересным, пишите комментарии, уточняйте, рассказывайте свои истории. Движение по лестнице бизнеса и успеха всегда эффективнее, когда рядом есть единомышленники. Как-то так…

Вопросы и ответы
СКОЛЬКО СТОИТ ВАШ ТРЕНИНГ ПО ПРОДАЖАМ?
Стоимость тренинга по продажам зависит от критериев:

1. Количества участников . Либо Вы – торговая организация, отдел продаж из 10-20 человек и более, либо Вы – один участник, так сказать, для себя хотите пройти тренинг). Групповой (от 6 до 25 человек) или индивидуальный (мы с Вами один на один).

2. Программы тренинга и продолжительности. Есть тренинги длительностью 3 часа, их стоимость 1 500 – 3 000 рублей. Есть тренинги 6 часов. Их стоимость в районе 3 500 – 5 000 рублей. Есть тренинги 2-х дневные, их стоимость от 6 500 рублей.

3. Формата тренинга: живой или по интернету (онлайн). Сразу скажу, что тренинг онлайн всегда дешевле, чем живой. Кстати, онлайн – он тоже живой! ))) Я буду в Вашем мониторе смотреть прямо на Вас, а Вы на меня )) На живом тренинге надо платить за аренду зала + время на дорогу + кофе-бре йки и прочие расходы, которые удорожают стоимость живого тренинга. Что лучше? Такого нет. Каждый выбирает себе что удобнее. Оставляйте заявку, разберемся, поможем Вам определиться…



А ВЫ МОЖЕТЕ ПОКАЗАТЬ НА ПРИМЕРЕ КАК НАДО ЗВОНИТЬ КЛИЕНТАМ?
Да, могу, легко )) На тренингах я это часто делаю. Есть некоторые ограничения, правда… Если Ваша ниша слишком специфична в плане товара/услуги, их свойств, то без знания этих свойств каким бы я гуру переговоров ни был, общаться будет сложно, мы сразу с клиентом упремся в специфику. Таких бизнес ниш полно (продажа услуг электрификации, разработка экологической и технической документации под ключ, строительство, продажа автозапастей и т.д.). Поэтому я чаще объясняю на тренинге как это делать правильно, мы репетируем, отрабатываем, практически, до автоматизма, и, если это не вечер, не выходной, пожалуйста, звоните, а я рядом постою, помогу, поддержу, подправлю… ))
А У ВАС ДИПЛОМЫ, СЕРТИФИКАТЫ, ЧТО ВЫ БИЗНЕС-ТРЕНЕР?
Я не бизнес-тренер, я ведущий тренингов по продажам и переговорам, ораторскому мастерству в бизнесе. У меня нет каких-либо официальных дипломов бизнес-тренера. Пока нет. Потому что мне это не нужно. Мне это не выгодно. Если станет когда-нибудь выгодным, я сбегаю и получу эту самую бумажку, на ладно, диплом ))

Я – практик и продажник, а не педагог )) Чтобы получить диплом бизнес-тренера, надо придти в какую-нибудь контору с громким названием типа международного академии бизнеса и бла-бла… Далее заплатить им денег, пройти типа тренинг тренеров и по итогам они выдадут «сертифицированный диплом»! Ха-ха! Так кто тогда из нас продажник, я или они? Я тут больше клиент, покупатель, а они мне свой продут впаривают ))) Не, так не пойдет! Пока есть много людей, предпринимателей, бизнесменов и простых продавцов, которые хотят реально научиться общаться с клиентом, "дожимать" его эффективными фразами, выявлять потребности и обрабатывать возражения хитрыми речевыми оборотами, я неплохо себя чувствую и без всяких дипломов и сертификатов (посмотрите мое портфолио и отзывы). Но если же Вам и вправду очень важно обучиться продажам именно у того, у кого есть диплом тренера или сертификат, тогда закрывайте мой сайт, вы ошиблись номером ))

У меня много всяких разных дипломов, свидетельств, сертификатов, благодарностей и прочих бумажек. Суть не в бумажках, а в опыте. Опыт - это знания + навыки. Это главная ценность.

Кстати, часто о прохождении моих тренингов я выдаю красивые Свидетельства о прохождении тренинга продаж Кузина Андрея по такой-то Программе.

А КАКИЕ ГАРАНТИИ, ЧТО ПОСЛЕ ВАШЕГО ТРЕНИНГА ВЫРАСТУТ ПРОДАЖИ?
Если Вас первым делом интересует именно этот вопрос, значит, скорее всего, мы с Вам вряд ли когда-нибудь увидимся )))

Гарантии на продажи как конечный результат я не даю никому! Если Вы после моего тренинга на следующий день ждете роста продаж, то закрывайте мой сайт как можно скорее! Я с такими наивными, незрелыми заказчиками не работаю. Если Вы несвоевременно берете трубки на входящие звонки клиентов или не делаете то, чему я Вас научил на тренинге, результатов не будет. Если у Вас есть "горячие" клиенты, Вам и тренинг не нужен )) Одна девушка из г.Сочи мне на тренинге говорила, что к ней клиенты так сами и идут и ей незачем использовать какие-то новые техники в переговорах... Что ж, молодец, флаг ей в руки ))) Если клиенты сами по себе к Вам или Вашим продавцам идут, дело тут не в продавце. Возможно, маркетинг и реклама хорошо работают, возможно конкурентов мало, тогда зачем Вам тренинг продаж? ))))) Нужно больше продаж, чем сейчас? А, ну тогда внимательно слушайте меня и делайте упражнения, которые я прошу сделать!

Важно понять, что знания и опыт - это отнюдь не продажи! Серьезные руководители, которые приглашали меня в свои компании, это понимали. Задача тренера - дать материал, объяснить, показать на примере. Еще немного вдохнуть мотивации и оптимизма в продавцов! Это я умею )) А вот дальше, друзья мои, надо будет внедрять полученные знания и первичные навыки в работе с живыми клиентами! Здесь очень важна роль руководителя отдела продаж!

Кстати, лучший вариант – это когда ко мне на тренинг приходит вместе с продавцами какой-нибудь их активный и заинтересованный больше всех в продажах руководитель. Он видит кто как себя ведет, кто на тренинге работает, а кто нет, и, главное, понимает, что завтра после тренинга ему предстоит контролировать, курировать своих продавцов, чтобы они не по старинке общались с покупателями, а использовали те техники, которые изучили на тренинге!
КАКИЕ КНИГИ ПОСОВЕТУЕТЕ ПОЧИТАТЬ?

Четкого перечня книг я не даю, хотя некоторый список лучших, с моей точки зрения, все же есть. Можете читать любые книги по продажам, лучше отечественных авторов. У американцев уж сильно менталитет, образ мышления и всей жизни сильно отличается от нашего )) Далеко не все их «фишки» прокатывают у нас. Тем не менее, у них тоже есть чему поучиться. Мой главный совет здесь такой – читайте книги вслух. Пусть немного, но громко и вслух. Что значит громко? Это значит раз в 5-10 громче обычного. Почему так рекомендую? Потому что у 90% обучающихся переговорам и бизнес общению людей общая проблема - «забитость», закрепещенность, отсутствие легкости и уж подавно отсутствие эмоциональности. Про себя читать – это только понимать смысл книги, но никакие переговорные навыки здесь не прокачиваются. А вот вслух – это уже хороший тренажер.

Ну и напоследок… Я знаю немало отличных продавцов, которые вообще никаких книг по продажам не читали. Они просто заняты реальными продажами )) Они делают это превосходно, потому что просто много общаются вживую с клиентами. Так что сильно не увлекайтесь книжками, больше разговаривайте с живыми покупателями ))
КАКИЕ ВАШИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ?
Моими сильными сторонами являются:

1) Умение придумывать цепляющие слова, фразы, заголовки для текстов, рекламы, переписки (продающий копирайтинг) или живого общения с клиентами. Из моей практики ведущего тренингов и работы в маркетинге… Крайне мало людей вообще умеют это делать. Это однозначно моя сильная сторона.

2) Умение системно доносить информацию до слушателей, умение структурировать знания и продажах. Нюанс в том, что многие менеджеры, кто не первый года работает в продажах, знают немало о своем продукте, о том, как в целом общаться с клиентом, как в принципе делать продажу. Но у них вся эта информация в голове не структурирована, на разложена по полочками… Можно общаться с клиентом стихийно, а можно всегда держать в голове мысль о том, какая сейчас стадия продаж (стадия вступления в контакт, стадия выявления потребностей, стадия работы с возражениями и т.д.). Когда участник тренинга это понимает, он становиться увереннее в 2-3 раза, просто шикарно уже имеющийся за плечами опыт продаж взять и разложить по полочкам, так же, как в компьютере разложить по тематическим папочкам разные файлы… Системность мышления – это мой психотип. Это моя сильная сторона.

3) Умение эмоционально выступать, рассказывать, приводить пример. Я умею показывать эмоции, это дефицит. По крайней мере в сфере продаж. Радость, восторг, удивление, восхищение, демонстрация внимания, сопереживание и т.д. Эти проявления нашей психики крайне важны для того, чтобы Ваш собеседник клиент, покупатель Вас понял. Сухая, монотонная подача информации, даже если Вы все знаете, серьезных результатов не даст. Эмоциональность – это моя сильная сторона.

Вам нужна персональная консультация?
Узнайте как проходят консультации Кузина Андрея