Клики есть, а звонков нет: как решать эту проблему?

И так. Вы сделали сайт, настроили и запустили рекламу в Яндекс Директе и… Зловещая тишина! ))

Звонков нет, заявок тоже нет. Ну, для начала, проверим, что технически все работает: сайт показывается, то есть ссылка URL активная, в браузере свой сайт видим. Уже хорошо. Смотрим статистику в Яндекс Директе – видим показы и клики есть. Еще и деньги уходят…

Вообще, бывает, конечно, и такое, когда нет или очень мало кликов и показов. Здесь тоже есть свои причины...

Другое дело, когда в Директе все хорошо, показов много, кликов тоже много, а вот звонков все равно нет. Вот возможные причины.

1. Людям не нравится сайт.

Они на него переходят и никаких нужных Вам действий не делают (не заполняют формы, не жмут на кнопки, не звонят)

2. На сайте нет того, что на него привело клиента, в частности темы поискового запроса.

Если я вбиваю запрос «кроссовки salomon распродажа», то я и хочу видеть только эту тему! Я знаю, что эти кроссовки без скидки стоят 9-15 тыс. руб. А я хочу купить за 3-4 тыс. руб.!!! То есть если я при переходе на сайт по этому запросу увижу низкие цены + зачеркнутые старые цены + заголовок «распродажа» + salomon + соответствующие аппетитные картинки, вот тогда я понимаю, что это то, что я искал!

3. Нерелевантное запросу объявление в Директе.

Если мне в дом или квартиру нужен газовый котел и я разобрался какой именно, я могу вбить такую фразу «газовый котел Ariston» на 200 литров настенный двухконтурный». Если мне откроется страница яндекса, на которой есть соответствующее объявление (шаблонное или ручное), то я понимаю мне туда и жму на объявление. Если мне показывают объявления «Газовое оборудование, звоните…», туда перейти я меньше смотивируюсь. Все зависит от сравнения. Если по моему запросу вообще нет релевантных объявлений, тогда, конечно, я буду жать на все подряд, чтобы хоть что-то найти. Но если же конкуренция приличная и все стремятся продавать выгодные, ходовые товары, то надо все делать по уму и по-максимуму настраивать поиск на таргет клиента.

Также возможной причиной отсутствия звонков может быть отсутствия заголовка, непонятная картинка, высокие цены (в сравнении с конкурентами), отсутствие на видном месте номера телефона и т.д.

Иногда бывают мелкие причины, связанные с настройками в Директе. Например, если у Вас по какой-то фразе большая ставка, а дневной бюджет маленький, то Яндекс показывать это объявление не будет. Вообще, на ручных стратегиях надо стремится ставить дневные лимиты как можно больше.

Есть еще немало причин того, почему реклама работает, а звонков нет. Это один из самых сложных вопросов. Важно понять то, что для решения этой проблемы необходимо искать причины. Это не просто. Многие рекламодатели опускают руки. У меня был клиент по услугам алмазной резки. У него было мало звонков. Я много думал о причинах. В итоге пришел к выводу, что в его бизнесе яндекс директ не самый лучший способ поиска клиентов. Звони прорабам и предлагай свои услуги. Ну мало кто из обычных людей сидит и забивает в поисковике «штробление стен» )) Людям чаще нужны конечные результаты, а не промежуточные действия. Такие запросы есть, но их очень мало… То же касается таких услуг, как слесарные или малярные работы, поклейка обоев и т.д. Вообще, если Вы читаете эти строки и у Вас отзывается то, что здесь написано, попробуйте воспользоваться моей услугой консультации, в ходе которой мы быстро определим что у вас не так ))

Вместе с тем, у меня были и есть клиенты, которые оказывают услуги и продают товары, где и спрос приличный, и конкурентов не так много (хотя они есть у всех), и сайты нормально оформлены, и цены конкурентные. И звонков тоже немало. Но к таким результатам мы пришли не сразу. По началу приходилось разбираться и много анализировать. Однако это стоит того, ведь когда все правильно настроено и реклама дает звонки, это превращается в достаточно приятный, стабильный и прогнозируемый маркетинг, что может быть мечтой любого предпринимателя! ))


Успехов вам в продажах!