Вскоре после запуска рекламы в Яндекс Директе мы увидели, что ставки на Поиске в несколько раз выше, чем в РСЯ. Хорошо это или плохо? Правильный ответ такой: ни хорошо, ни плохо, на это точно повод насторожиться... Почему?

Цена клика в РСЯ примерно 30 рублей, на Поиске минимум 150 рублей. Поработали наши кампании и мы видим, что даже с такой высокой ценой клика на Поиске у нас за день всего 3-5 переходов на сайт при лимите бюджета в 600 рублей. Из них 1-2 звонка (заявки). Причем СТР небольшой, в районе 5%. Это низкий показатель. Почему так?

Видим вполне чистые запросы. Проскочил город Белогорск. Откуда он взялся сказать сложно. Настройки региона выставлены исключительно на город Краснодар. Ну да ладно, черт с ним, заминусуем, чтобы не вылазил больше.

Низкий показатель СТР потому, что позиция показа в основном внизу в «гарантийном блоке». То есть показ засчитывается, а пользователь до гарантийного блока даже не скролит. Чем плох низкий СТР? Специалисты говорят, что это понижает качество аккаунта, повышает цену клика. На сколько повышает я не считал, не знаю, но то, что низкий СТР – это в целом не идеально, такое ощущение у меня есть.

Конечно же отключаем! Ну куда нам с нашим бюджетом в 30 - 40 тысяч рублей в месяц показываться по 150-200 рублей за клик, тогда как у нас есть прекрасные рекламные каналы – Яндекс сети (РСЯ) и Google Ads (Поиск). Кстати, в гугле у нас цена клика в районе 30 рублей, а в РСЯ – 20 рублей…

Проверить очень просто. Получаем обратную связь от менеджеров и продавцов. Кто им звонит на этот номер, что спрашивают, что хотят, если ли у этих клиентов деньги, как быстро им нужна услуга и т.д. Менеджеры сообщают, что с РСЯ канала за такой-то отчетный период было столько-то выездов и произведенных ремонтов холодильников по городу Краснодару. Этой информации более чем достаточно для того, чтобы понять, что РСЯ работает весьма эффективно.

Ну, во-первых, смотрим сухо без всяких «хуже/лучше». Наши слова – это выгодно/невыгодно, эффективно/неэффективно. Если затраты окупаются, значит выгодно и эффективно. За месяца рекламы услуг по ремонту холодильников в Краснодаре в гугле, мы видим, что затраты в гугл вместе с НДС и услугами на ведение кампаний однозначно окупаются. Мы посчитали средний чек, цену клиента, стоимость лида (заявка или звонок) и все эти показатели нас устраивают. Конечный критерий простой – работать надо в плюс.

Мы проработали с ребятами 2 или летних 3 месяца. Но потом им стало дороговато оплачивать мои услуги + бюджет кликов. Хотя по результатам первых двух месяцев сработали однозначно в плюс. За вычетом всех расходов (мои услуги, клики, бензин, расходники и т.д.). В чем проблема? К сожалению, полностью мне выяснить не удалось. Мы расстались дружно, что, кстати, бывает не с каждым клиентом. Весьма часто бывают обвинения, что "реклама работает, деньги уходят, а продаж нет....". Я всегда всем миллион раз говорю, что я не отвечаю за продажи. Если вы беретесь за бизнес, то вы сами несете ответственность в вашем бизнесе. Я - это Ваши руки в интернет-рекламе. Я на 95% технически настрою все правильно. Будут показы, будут клики. Главное, будут целевые переходы клиентов по запросам, которые мы согласовали с Вами. Подчеркиваю, по целевым запросам.

Но... Я никогда не отвечаю за то, какие у вас цены, за то, что у вас нет акций, распродаж, бонусов, подарков. И уж тем более, я не отвечаю за то, как вы поговорите по телефону с клиентом, который заполнил заявку по рекламе, которую я настроил.

К сожалению, мы не успели установить коллтрекинг, чтобы фиксировать число звонков. Заявки фиксировались, это не проблема. слава Богу, в Тильде какая никакая худо бедная СРМ-ка стоит, которая эти самые заявки фиксирует. В принципе, и цену конверсии посчитать можно. Но далеко не все показатели получилось собрать. Мои заказчики - крутые спецы по ремонту холодильников, но полного понимания маркетинга, учета показателей, необходимости ведения журналов клиентов, подсчета звонков и т.п. у них нет. Все в лучшем случае на коленке.
Поэтому все "умные показатели" типа ROAS, ROMI, ДРР подсчитать не получилось, но вот имеем такие цифры: